Regulamin
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy pod adresem regalito.pl prowadzi Dominika Suchożebrska, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą REGALITO Dominika Suchożebrska, wpisana do CEIDG, NIP 8212675066. Adres do kontaktu, reklamacji i zwrotów: ul. Krasickiego 12/1, 08-110 Siedlce. E-mail: sklep@regalito.pl, telefon: +48 518 437 802. Koszt połączenia odpowiada taryfie operatora klienta.
Regulamin określa zasady zakupów, usług elektronicznych, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Można go bezpłatnie pobrać, zapisać i wydrukować przed złożeniem zamówienia.
2. Klienci i oferta
Sklep sprzedaje towary konsumentom i przedsiębiorcom, z dostawą na terytorium Polski. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia przewidziane ustawą o prawach konsumenta dla osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, przysługują jej w ustawowym zakresie również przy zakupie na dane firmy.
Oferta obejmuje m.in. zestawy prezentowe, opakowania, pakowaną żywność, świece i dodatki. Istotne cechy, skład, alergeny, ilość, warianty oraz warunki przechowywania żywności podawane są w opisie produktu w zakresie wymaganym przepisami. Należy zapoznać się z nimi przed zakupem.
Zdjęcia aranżacyjne mogą przedstawiać dodatki dekoracyjne niewchodzące w skład produktu; rozstrzygający zakres zestawu wynika z jego opisu. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z opisem, próbką, wzorem i publicznymi zapewnieniami. Zmiana uzgodnionej zawartości wymaga zgody klienta.
3. Usługi elektroniczne
Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne pliki cookie, a do zamówienia także czynnego adresu e-mail. Sklep udostępnia bezpłatnie formularz zamówienia, konto klienta i formularze kontaktowe. Zakupu można dokonać bez konta, jeżeli taka opcja jest dostępna w koszyku.
Usługa formularza zamówienia trwa do wysłania zamówienia lub opuszczenia formularza. Konto działa od rejestracji do jego usunięcia. Klient może bezpłatnie zakończyć korzystanie z konta, wysyłając prośbę na sklep@regalito.pl; nie wpływa to na realizację istniejących umów i obowiązki przechowywania danych. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich ani zakłócać działania sklepu.
Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na sklep@regalito.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, opisując problem i podając dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. Zamówienie i zawarcie umowy
Informacje w sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert. Klient wybiera produkty i warianty, podaje dane, wybiera dostawę i płatność, a następnie sprawdza podsumowanie. Przed wysłaniem może poprawić dane i zawartość koszyka. Przycisk kończący zakup musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę klienta. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez Sprzedawcę wiadomości jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. W potwierdzeniu klient otrzymuje informacje o umowie i regulamin na trwałym nośniku. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Jeśli przed przyjęciem zamówienia okaże się, że nie można zrealizować określonej ilości lub terminu, Sprzedawca przedstawia propozycję zmian. Zmiany wymagają akceptacji klienta. Gdy umowa nie zostanie zawarta, wpłacone środki podlegają niezwłocznemu zwrotowi. Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca nie może jednostronnie zmienić jego istotnych warunków.
5. Ceny i płatności
Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują należne podatki. Koszt dostawy, ewentualne odpłatne opcje i całkowita kwota do zapłaty są widoczne przed złożeniem zamówienia. Opcje dodatkowo płatne wymagają wyraźnego wyboru klienta.
Dostępne formy zapłaty to płatności online przez bramkę ING Banku Śląskiego S.A. (imoje / ING Pay), w tym BLIK i przelewy bankowe w zakresie widocznym przy zakupie, przelew tradycyjny oraz pobranie, jeżeli jest dostępne dla danej dostawy. Dane do przelewu i warunki zapłaty podawane są przy zamówieniu. Dostępność konkretnej metody wynika z koszyka, nie z samej listy funkcji operatora.
6. Realizacja i dostawa
Gotowe produkty są zazwyczaj nadawane w ciągu 1 dnia roboczego. Wiążący termin dla konkretnego zamówienia jest podawany przed zakupem w ofercie lub podsumowaniu i potwierdzany w wiadomości o przyjęciu zamówienia. Komunikat w górnym banerze sklepu informuje o bieżącej realizacji; jego późniejsza zmiana nie zmienia terminu już zawartej umowy.
Dla zamówień dużych, indywidualnych i personalizowanych termin jest ustalany przed przyjęciem zamówienia. Jeśli nie podano szczególnego terminu, towar konsumentowi zostaje wydany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej. Przy przedpłacie bieg uzgodnionego czasu przygotowania liczony jest od uzyskania płatności i kompletu wymaganych, uzgodnionych danych do projektu; sposób liczenia podawany jest przed zakupem.
Dostawa odbywa się metodą wybraną spośród dostępnych w koszyku. Czas transportu jest odrębny od czasu przygotowania. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za towar do jego wydania, z wyjątkiem przewidzianego prawem przypadku samodzielnego wyboru przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę. Protokół szkody lub sprawdzenie paczki przy kurierze może pomóc, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
7. Personalizacja
Klient przekazuje teksty i pliki zgodne z prawem oraz posiada prawo do ich wykorzystania. Sprzedawca może odmówić wykonania bezprawnej treści. Jeżeli przewidziano akceptację projektu, klient otrzymuje projekt do sprawdzenia; produkcja rozpoczyna się po uzgodnionym zatwierdzeniu. Zatwierdzenie nie zwalnia Sprzedawcy z odpowiedzialności za wykonanie zgodne z projektem.
Sam wybór standardowego koloru wstążki albo dodanie kartki dla obdarowanego nie wyłącza prawa odstąpienia zgodnie z zasadami przyjętymi przez Regalito. Wyjątek może dotyczyć rzeczy wykonanej według specyfikacji klienta lub wyraźnie zindywidualizowanej, np. opakowania z trwale naniesionym jego logo. O takim wyjątku klient jest informowany przed zakupem. Nie stosuje się go automatycznie do odrębnych, niepersonalizowanych produktów tylko dlatego, że zostały kupione razem.
8. Odstąpienie i reklamacje
Konsument oraz uprawniony przedsiębiorca wskazany w pkt 2 mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Zasady, formularz i skutki odstąpienia opisuje dokument „Zwroty i reklamacje”, stanowiący załącznik do regulaminu. Nie wprowadza się ogólnego wyłączenia zwrotów alkoholu ani żywności długoterminowej.
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Personalizacja nie wyłącza reklamacji wad lub niezgodnego wykonania. Prawa klienta nie zależą od posiadania paragonu ani od protokołu kurierskiego.
9. Zamówienia zawierające alkohol
Sprzedaż napojów alkoholowych jest skierowana wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat. Klient składający zamówienie zawierające alkohol potwierdza pełnoletność odrębnym oświadczeniem. Jeżeli wskazuje inną osobę do odbioru, zobowiązuje się zapewnić pełnoletniego i trzeźwego odbiorcę. Oświadczenie nie wyłącza obowiązków Sprzedawcy wynikających z prawa.
Punkt wskazany przez Sprzedawcę do sprzedaży i wydawania alkoholu znajduje się pod adresem: Strzała, ul. Długa 17, 08-119 Siedlce. Oferta alkoholi jest ograniczona do zakresu ważnych zezwoleń Sprzedawcy.
Dostawa alkoholu kurierem DPD z weryfikacją pełnoletności będzie dostępna po potwierdzeniu i uruchomieniu tej usługi dla Regalito. Dostępność tej metody jest wskazywana przy zamówieniu. Odbiorca powinien przygotować ważny dokument potwierdzający wiek. Przesyłka nie zostanie wydana, jeżeli pełnoletność odbiorcy nie zostanie potwierdzona. Szczegóły dostawy określa dokument „Płatności i dostawa”.
Wybierając odbiór przez pełnomocnika, Klient upoważnia wskazanego przy zakupie przewoźnika do odbioru w jego imieniu zamówionych napojów alkoholowych z powyższego punktu i przekazania ich pod wskazanym adresem. Ten sposób odbioru jest dostępny wyłącznie w zakresie przyjętym przez przewoźnika i dopuszczonym w warunkach usługi. Pełnomocnictwo obejmuje odbiór towaru; nie obejmuje zawarcia umowy sprzedaży ani zrzeczenia się praw Klienta.
Zabroniona jest sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych osobom poniżej 18 lat, osobom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości, oraz na kredyt lub pod zastaw. W razie wątpliwości co do pełnoletności Sprzedawca może żądać dokumentu potwierdzającego wiek. Zwykła odmowa odbioru lub nieudane doręczenie nie są automatycznie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy; dalszy sposób realizacji lub rozliczenia zostaje ustalony zgodnie z przepisami i prawami Klienta.
10. Spory i postanowienia końcowe
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. przy Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnym postępowaniu podlega odpowiednim przepisom i wymaganym zgodom. Nie ogranicza to drogi sądowej.
Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony klienta. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą przy jego składaniu. Późniejsza zmiana regulaminu nie zmienia zawartych umów. O zmianach zasad ciągłej usługi konta Sprzedawca informuje na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując przyczynę, zakres i prawo bezpłatnego zakończenia usługi przed zmianą.
